Le Guide Interactif, qu’est-ce que c’est ?

Un musée, un hébergement, un jardin… La recherche d’un établissement accessible à Tous peut encore parfois constituer un enjeu pour certains à travers un manque d’informations vis-à-vis de l’accessibilité d’un lieu. Ainsi, le Guide Interactif a été créé pour répondre à un objectif clair ; répertorier toutes les activités accessibles et inclusives pour tous les types de handicap avec des informations relatives sur l’accessibilité des établissements. Mais concrètement, comment est-ce que ça marche ?

À quoi sert le Guide Interactif ?

Le Guide Interactif a été créé par La Réunion pour Tous. En effet, accessible à Tous, il recense toutes les activités comme les établissements accessibles aux différents handicaps (moteur, psychique, mental, cognitif, visuel, auditif) et cela à travers les catégories suivantes ; lieux culturels, hébergements, jardins et musées, loisirs, nature, services et évènements. Ainsi, le Guide Interactif regroupe sur une seule et même plateforme ces établissements avec trois objectifs clairs :

• Faciliter l’accès aux loisirs de Tous : Au lieu de réaliser des appels téléphoniques, parfois sans retour ou d’informations concrètes pour savoir si un lieu dispose d’une rampe ou encore d’un stationnement adapté, l’information est ici réunie au même endroit, accessible à Tous. De plus, le Guide Interactif favorise la spontanéité et permet à l’entourage comme à la personne en situation de handicap de trouver une activité ou un lieu accessible pour une parenthèse de loisirs en toute convivialité.

• Valoriser les structures qui sont en faveur de l’inclusion : Sites culturels, hébergements, office de tourisme, associations ; le guide met en lumière ces établissements qui se veulent être inclusifs et accessibles à Tous. Par ailleurs, chaque structure est découverte et évaluée avec le regard d’une personne concernée, ce qui garantit une description fidèle à la réalité.
  L’objectif est alors double : garantir un accueil bienveillant et une accessibilité confortable. L’évaluation prend alors la forme d’un retour d’expérience le plus objectif possible. Effectivement, la visite est réalisée accompagnée d’une personne en situation de handicap, ce qui permet de décrire le vécu plutôt que la théorie. De plus, l’objectif ici n’est pas de donner un simple label, mais de donner à chaque futur visiteur les éléments concrets pour juger par lui-même si le lieu correspond à ses attentes et à ses capacités. Par ailleurs, un établissement doit aussi garantir une chaîne du déplacement sans rupture, des abords à l’intérieur du bâtiment. Parmi les critères du cahier des charges on retrouve : un accueil bienveillant, un stationnement adapté, une entrée accessible, un déplacement aisé à l’intérieur de la structure ainsi que des sanitaires adaptés

• Faire de l’inclusion un atout clé à notre échelle locale : En valorisant ces structures, le guide crée une dynamique d’entraînement : plus les structures accessibles sont visibles, plus les autres sont incitées à s’engager à leur tour.

Comment fonctionne le Guide Interactif ?

Le guide fonctionne à partir d’un système de filtres pour affiner sa recherche. Plus on coche de critères, plus les résultats correspondent à la recherche et les besoins de chacun.

• Le type de handicap : Moteur, visuel, auditif, mental ou cognitif. Le guide ne retient alors que les établissements dont l’accueil a été identifié comme adapté à ce besoin précis.
• Le secteur géographique : Plutôt que de chercher commune par commune, il y a possibilité de sélectionner la zone qui vous intéresse : Nord, Sud, Est ou Ouest.
• La catégorie d’établissement : Loisirs, hébergements, lieux culturels, services… cela ciblera directement le type de structure recherché.
• Le public concerné : Certaines activités peuvent être pour les enfants tout comme pour les personnes âgées permettant ainsi d’orienter la recherche selon ce même critère.
• Le Pass Loisirs : En cochant cette catégorie, le guide fait ressortir uniquement les établissements qui acceptent le Pass Loisirs. Une information rarement montrée ailleurs, et pourtant un facteur clé pour beaucoup de personnes qui peuvent se questionner à ce sujet.
• Des besoins plus spécifiques : Il est également possible, toujours dans le filtre de recherche, de cocher des besoins précis ; présence d’un lève-personne, d’un lit médicalisé, d’une chambre PMR familiale, d’une potence de piscine. Ainsi, chacun peut aussi filtrer selon la possibilité de proposer une texture modifiée pour les repas. Autant de critères qui vont influencer la décision et étant rarement renseignés ailleurs.

De plus, d’autres critères de recherches sont présents parmi ceux mentionnés plus tôt tels que le label tourisme et handicap, qui lui va permettre de regrouper les structures qui sont labellisées, affinant ainsi davantage la recherche.

De plus, les coordonnées, la présentation de la structure notamment sur son accessibilité et des photos figureront dans chaque annonce. Ainsi, chacun peut contacter directement le lieu pour préparer une visite.

En complémentarité des établissements, le guide propose une rubrique dédiée aux événements à venir sur l’île : culturels, sportifs, festifs…

Elle fonctionne sur le même concept ; chaque événement dispose de sa propre annonce, avec les dates, l’heure, le lieu, une description et les informations d’accessibilité.

Aussi, l’ensemble du Guide Interactif a été également pensé pour être accessible aux logiciels des personnes déficientes visuelles avec par exemple la présence de textes alternatifs pour les images qui illustrent chaque annonce que recense le guide.

La rubrique est actualisée de manière soutenue grâce aux informations transmises par les établissements référencés : c’est d’ailleurs l’un des nombreux avantages, qu’on verra plus tard dans cet article, évidemment, pour une structure présente sur le Guide Interactif.

Quels sont les avantages pour les structures d’être présente sur le Guide Interactif ?

Pour un établissement recevant du public, la présence sur le Guide Interactif représente bien plus qu’une annonce toute faite et rédigée.

C’est en grande réalité une forte présence qui offre une visibilité sur du long terme, ainsi chaque annonce est vue par un public cible qui est en quête des lieux accessibles : les personnes en situation de handicap, seniors, familles, aidants. Par ailleurs, un établissement peut être mis en avant sur le site, sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook) de La Réunion pour Tous, renforçant ainsi la visibilité de chaque structure. De plus, figurer sur le Guide Interactif illustre le fait que chaque structure a été visitée et qu’elle s’inscrit dans une démarche d’accueil bienveillant. C’est un message fort envoyé aux futurs visiteurs.

L’accessibilité ne concerne pas une minorité mais elle est universelle : elle bénéficie aux personnes âgées, aux parents avec poussette, aux personnes temporairement blessées. Ainsi, c’est ouvrir ses portes aux différents horizons, sans exception.

De plus, La Réunion pour Tous prévoit une visite qui se fait annuellement pour chaque structure permettant ainsi de tenir chaque fiche à jour, l’objectif ici est de valoriser les améliorations réalisées et de bénéficier d’une nouvelle mise en lumière chaque année.

Enfin, en rejoignant le guide, chaque établissement participe à une démarche engageante : celle d’une île où Tous peuvent sortir, découvrir et se divertir sans obstacle.

Mon témoignage

Pour moi, le Guide Interactif joue un rôle clé vers l’inclusion et l’accès aux loisirs pour Tous à notre échelle. Effectivement, ce n’est pas qu’un simple annuaire qui va répertorier, au contraire, il va donner des informations clés et permettre ainsi à un plus grand nombre de personnes de sortir de l’isolement et de profiter des différentes activités que peut offrir notre île. De plus, c’est sur ce même principe qu’a été créé le Guide Interactif et je pense qu’il y a de l’intérêt à développer ce dernier et cela sur du long terme, car beaucoup de structures comme d’activités sont au cœur d’un développement constant, et c’est tout aussi important que ces activités émergentes soient accessibles à Tous.

Pour conclure, le Guide Interactif n’est pas seulement un petit guide en ligne gratuit, mais c’est aussi une plate-forme qui va mettre en lumière cette volonté des établissements à mener cette inclusion de Tous à travers leur accueil par exemple, ou encore leur activité. Ainsi, que vous soyez à la recherche d’une sortie adaptée ou responsable d’une structure souhaitant faire connaître son engagement, il n’y a qu’un pas à franchir.

Pour découvrir tous les établissements et événements accessibles à Tous : https://lareunionpourtous.re/explore/

Article de blog écrit par Grâce Turpin, alternante au sein de La Réunion pour Tous et étudiante en Bachelor marketing et tourisme