Duo Courses Run: un service de proximité qui met l’humain au cœur des courses

Faire ses courses peut sembler être une tâche simple, mais pour une personne en situation de handicap, une personne âgée ou simplement isolée, cela peut parfois devenir un véritable parcours du combattant. C’est justement pour répondre à ces besoins que Duo Courses a vu le jour.

Installés à Trois-Mares, au Tampon, deux jeunes Réunionnais de 28 et 30 ans, parents d’une petite fille de cinq ans, ont décidé de créer leur propre service de livraison de courses à domicile dans le Sud de La Réunion. Mais ici, la livraison ne se limite pas à déposer des sacs devant une porte : l’humain est au cœur de leur démarche.

Tous les deux concernés par le handicap et la maladie, ils connaissent personnellement les difficultés du quotidien. Lui vit notamment avec une fibromyalgie et un TDAH, tandis qu’elle est en fauteuil roulant en raison d’une maladie. La fondatrice possède également une expérience dans le service public, où le contact humain et l’accompagnement occupaient une place importante.

Leur vécu leur a donné envie de proposer à La Réunion un service qui existe déjà en métropole, mais qui reste encore peu développé localement.

Un service pour ceux qui en ont besoin

Duo Courses s’adresse notamment aux personnes en situation de handicap, aux personnes âgées, aux personnes isolées ou disposant de petites retraites, mais le service est ouvert à tout le monde : familles, personnes en post-partum ou personnes ayant simplement besoin d’un coup de pouce.

Le couple souhaite surtout faire passer un message : il ne faut pas avoir honte de demander de l’aide.

« Il faut oser appeler avant d’être épuisé et à bout de force. » Pour eux, demander de l’aide n’est ni une faiblesse ni une honte.

Et parce qu’une livraison de courses à domicile peut aussi être un moment de solitude, ils prennent le temps d’échanger, d’écouter et de partager quelques instants avec leurs clients. Une dimension humaine qui fait toute la différence.

Comment ça fonctionne ?

Duo Courses propose la livraison de courses dans tout le Sud de La Réunion, notamment au Tampon, à Saint-Joseph, à La Plaine-des-Cafres et à L’Entre-Deux.

Pour commander, il suffit d’envoyer sa liste de courses par téléphone, e-mail ou message privé sur les réseaux sociaux. Il faut préciser les produits souhaités, le magasin choisi et, lorsque c’est important, les marques souhaitées.

Le tarif de livraison commence à 10 € et peut aller jusqu’à 20 € ou davantage pour les distances les plus éloignées ou selon les besoins.

Le couple essaie également de s’adapter aux personnes qui ne sont pas à l’aise avec Internet, notamment les personnes âgées ou isolées.

Avec leur partenariat avec Les Hérauts Invisibles, association spécialisée dans les maladies et handicaps invisibles, ils souhaitent également contribuer à mieux faire connaître ces réalités.

Duo Courses se définit ainsi comme un service de proximité, mais aussi comme une petite équipe de « livreurs militants », avec l’envie de lutter contre la solitude et les tabous autour du handicap et de la maladie.

À terme, leur rêve est de pouvoir développer le service dans toute l’île et recruter pour accompagner encore plus de personnes.

Duo Courses, c’est finalement bien plus qu’une livraison : c’est un petit coup de main, une écoute et parfois simplement une présence quand on en a besoin.